Ciri Ciri Jasa

Ciri Ciri Jasa

  1. Tidak berwujud tetapi dapat memenuhi kebutuhan konsumen.
  2. Proses produksi jasa dapat menggunakan atau tidak menggunakan bantuan
  3. Suatu produk fisik
  4. Jasa tidak mengakibatkan peralihan hak atau kepemilikan
  5. Terdapat interaksi antara penyedia jasa dengan pengguna jasa.

Empat Ciri Jasa Menurut Kottler Dan Armstrong

Jasa dibandingkan dengan barang mempunyai empat ciri menurut Kotler dan Armstrong (2001 : 317), yaitu :

  1.  Jasa tidak dapat dilihat, dirasa, diraba, didengar, atau dicium sebelum jasa itu dibeli / intangibility
  2. Jasa pada umumnya dijual terlebih dahulu, baru kemudian diproduksi dan dikonsumsi secara bersamaan / inseperability
  3. Unsur jasa tergantung pada siapa yang menyediakan serta kapan dan dimana jasa itu dilakukan / variability, dan

 

  1. Jasa tidak dapat disimpan perishability

sumbe :